抖音小店如何做好售前和售后辅导？
运营干货 10
解析辅导内容和方式
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土拨鼠 评论
售前辅导：
1. 商品介绍和优势展示：向客户详细介绍商品的特点和优势，使其了解商品的功能和性价比。
2. 产品使用方法指导：如果商品需要指导使用方法，可以为客户提供视频演示或文字说明，以便让客户更好地使用商品。
3. 客户需求分析和场景演示：通过了解客户需求和使用场景，可以帮助客户更好地选择商品，并可以提供具体场景下商品的使用效果。
售后辅导：
1. 商品售后服务保障：提供退换货服务、维修服务和投诉处理服务，为客户提供完善的售后保障。
2. 维修指导：如果客户遇到商品问题需要维修，可以向客户提供具体操作指导，如视频教程或文字说明。
3. 客户关怀：定期向客户发送关怀短信或电话，询问客户对商品的使用效果，了解客户需求变化，并为客户提供最新的商品或服务信息。
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