如何挖掘抖音小店的用户需求？
运营干货 6
解析市场调研和用户访谈技巧
-
温婉 评论
市场调研与用户访谈是探索用户需求的两种常用方法。
市场调研：
1. 调查目标人群
了解目标人群的年龄、性别、地域、教育程度、职业等基本信息，通过这些信息对目标人群进行初步筛选，定位目标用户。
2. 分析竞争者
通过盯梢竞争者的营销活动、品牌宣传、热度等情况，描绘出竞争者在市场中所处的位置，分析他们的定位策略和市场策略，有助于了解到当前市场中的用户需求和热点。
3. 听取客户反馈
借助产品评价、用户意见反馈以及访谈等方式与用户进行沟通，了解用户的真实感受和购买体验，从而反推出用户的需求、不满和痛点。
用户访谈：
1. 了解用户使用习惯及心理需求
在访谈中了解用户的抖音使用习惯、使用的频率、看重哪些功能和内容等情况，了解用户需求的多样性和个性化，以此为指导优化小店策略。
2. 探究用户购买意愿和决策因素
用户购买行为的背后是哪些决策因素，例如价格、品质、售后服务、口碑等，探究购买决策的驱动因素对于小店寻求满足用户需求时很有帮助。
3. 给用户创造更好的购物体验
除了了解用户需求外根据反馈提出更好的服务方式和体验，例如优化产品信息、提高时效性，精确推送商品等，增强用户购买意愿，提高用户满意度。
在市场调研和用户访谈有利用到数据可视化工具，可以通过制作问卷、画像、饼状图、柱状图等无数图形手段，更全面准确地探寻用户需求。
3周前 0条评论
